S運送会社 代表様

「交換しかないと思っていたDPFトラブルが、“人の支え”で解決しました。」

長く使っている2t車で、DPFの不調が続いていました。
ランプが点いたり消えたりを繰り返し、燃費も悪化。ディーラーに見てもらうたびに高額な交換見積が提示され、正直なところ「もうこの車は限界かもしれない」と感じていました。
それでも車検を取ったばかりで廃車にするのも惜しく、何か方法がないかとWEBで調べていたところ、富士商DPFサポートのサイトを見つけました。

電話で問い合わせた際、担当の方がこちらの状況を丁寧に聞き取り、症状や使用環境を踏まえて「まずは洗浄で改善できる可能性がある」と的確にアドバイスをくださいました。
やり取りも非常にスムーズで、初めて依頼するこちらにもわかりやすいように、作業内容・日程・費用を一つずつ丁寧に説明してくれました。
「単に作業をする」というよりも、“車の状態を一緒に良くしていく”姿勢が伝わってくる対応で、とても印象に残っています。

洗浄作業後は、Before／Afterの写真を添えて説明を受け、詰まりの状況や再発を防ぐためのメンテナンス方法まで教えていただきました。
作業後、ドライバーからも「DPFランプが点かなくなり、加速も軽くなった」と報告を受けました。
現在は洗浄から約15,000kmを走行していますが、トラブルは一切なく、廃車を検討していた車両が今も現役で走っています。

富士商DPFサポートを利用して感じたこと

電話・現場対応が丁寧で、信頼感がある
症状説明からアフターフォローまで“人が濃い”サポート体制
写真での報告があり、整備内容が明確
交換に比べて費用を大幅に抑えられた

DPF洗浄を「ただの清掃」と考えていた自分が恥ずかしくなるほど、サポート全体の質が高く、安心して任せられました。
単なる整備ではなく、こちらの悩みに寄り添ってくれる“人の力”を感じられる対応でした。
今では同じようなトラブルが出たとき、まず最初に相談するのは富士商DPFサポートさんと決めています。